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FAQ
(Häufig gestellte Fragen)
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern und du deine Bestellung eventuell stornieren musst. Wir versuchen, alle Bestellungen pünktlich zu versenden, wissen aber, dass du es dir auch anders überlegen kannst.
Automatisierte Abwicklung: Sobald wir deine Bestellung bearbeiten, kann unsere automatisierte Abwicklung eine Stornierung verhindern.
Rücksendungen: Wenn wir deine Bestellung nicht stornieren können, kannst du ungeöffnete Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand trägst.
Erstattung: Nach Abschluss der Rücksendung kann es 5–10 Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben ist.
Woraus besteht das Renewal Powder?
Unser Renewal Powder besteht aus Maisstärke – einem natürlichen, ungiftigen und biologisch abbaubaren Inhaltsstoff, der schonend zu deinen Sex-Toys ist.
Warum brauche ich Renewal Powder für meine Sex-Toys?
Renewal Powder hilft, Qualität und Lebensdauer deiner Toys zu erhalten, beugt Bakterien- und Pilzbildung vor und sorgt dafür, dass sie sich wie neu anfühlen.
Wie benutze ich das Renewal Powder?
Streu einfach eine großzügige Menge Renewal Powder auf das trockene Sleeve oder Toy. Achte darauf, die gesamte Oberfläche zu bedecken – und keine Sorge, wenn’s ein bisschen staubt.
Sobald alles gut bedeckt ist, verstaust du dein Toy wie gewohnt.
Kann ich Renewal Powder für alle Arten von Sex-Toys verwenden?
Ja, unser Renewal Powder ist sicher für Toys aus Silikon, RealSkin (TPE) und anderen nicht porösen Materialien – und damit mit den meisten Sex-Toys kompatibel.
Ist Renewal Powder hautverträglich?
Wenn du ein Sleeve oder Toy benutzt, das mit Renewal Powder bestreut wurde, kannst du sicher sein, dass es hautverträglich ist.
Die Formel auf Maisstärkebasis ist sanft und reizt nicht – perfekt für deine Lieblingstoys.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket verschickt wurde, senden wir deine Sendungsnummer an die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. So kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen. Wir versenden so schnell wie möglich, aber warte nach deiner Bestellung bitte bis zu einen vollen Werktag auf deine Sendungsnummer. Falls du die E-Mail dann immer noch nicht siehst, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere anschließend den Support.
Wie lange dauert der Versand?
Wir haben Lager an der Ost- und Westküste der USA, um schnelle Lieferzeiten innerhalb der USA zu gewährleisten. Bestellungen, die vor unserem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden noch am selben Tag kommissioniert und verpackt; spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die meisten Bestellungen innerhalb der USA kommen 3–5 Werktage nach dem Versand an.
Wann ist der tägliche Annahmeschluss für den Versand?
Wir haben Lager an der Ost- und Westküste der USA, um schnelle Lieferzeiten innerhalb der USA zu gewährleisten. Bestellungen, die vor unserem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden noch am selben Tag kommissioniert und verpackt; spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wird das Paket diskret verschickt? Wie sieht es bei der Zustellung aus?
Ja, wir versenden in einem Luftpolsterumschlag. Auf der Verpackung stehen weder Marken- noch Firmenangaben – von außen sind nur deine Lieferdaten sichtbar.
Ich habe meine Adresse falsch eingegeben. Könnt ihr die Lieferadresse für mich ändern?
Wir können deine Lieferadresse ändern, solange dein Paket noch nicht bearbeitet wurde – aber du musst schnell sein. Da wir 80 % unseres Versandablaufs automatisiert haben, um Bearbeitung und Lieferung zu beschleunigen, laufen Bestellungen sehr schnell durchs System.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Unser Team prüft deine individuelle Situation und hilft dir so gut wie möglich weiter. Unsere offizielle Rückerstattungsrichtlinie findest du hier.
