Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern und du deine Bestellung eventuell stornieren musst. Wir versuchen, alle Bestellungen pünktlich zu versenden, wissen aber, dass du es dir auch anders überlegen kannst.

Automatisierte Abwicklung: Sobald wir deine Bestellung bearbeiten, kann unsere automatisierte Abwicklung eine Stornierung verhindern.

Rücksendungen: Wenn wir deine Bestellung nicht stornieren können, kannst du ungeöffnete Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand trägst.

Erstattung: Nach Abschluss der Rücksendung kann es 5–10 Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben ist.

Erojoy Fresh besteht aus einer sorgfältig ausgewählten Mischung von Inhaltsstoffen, darunter gereinigtes Wasser, Ethylalkohol, Cocamidopropyl Betaine, Paraben DU (Sharomix DMP), Dissolvine E-39 (Tetrasodium EDTA 39 %) und Starquat T-50 (Benzalkonium Chloride 50–55 %).

Ja, Erojoy Fresh wirkt sowohl antibakteriell als auch antimykotisch – es hilft also, Bakterien, Pilze und andere Mikroorganismen abzutöten, die Infektionen oder Gerüche verursachen können.

Unsere Formel ist darauf ausgelegt, Sex-Toys hygienisch zu reinigen und frisch und sauber zu halten.

Ein spezieller Toy-Reiniger wie Erojoy Fresh ist sehr zu empfehlen.

Normale Seife oder aggressive Chemikalien können deine Toys beschädigen oder Reizungen verursachen.

Erojoy Fresh reinigt deine Toys sanft und hygienisch, ohne die Materialien anzugreifen.

Erojoy Fresh ist mit den meisten Toy-Materialien kompatibel, darunter TPE, Silikon und Latex. Wirf aber sicherheitshalber immer einen Blick in die Pflegehinweise deines Toys.

Kinderleicht! Sprüh Erojoy Fresh einfach auf dein Toy, lass es ein paar Sekunden einwirken und spül es dann mit heißem Wasser ab.

Bei hartnäckigeren Verschmutzungen kannst du es bis zu 30 Sekunden einwirken lassen. Fertig!

Mehr dazu: So reinigst du einen Masturbator.

Sobald dein Paket verschickt wurde, senden wir deine Sendungsnummer an die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. So kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen. Wir versenden so schnell wie möglich, aber warte nach deiner Bestellung bitte bis zu einen vollen Werktag auf deine Sendungsnummer. Falls du die E-Mail dann immer noch nicht siehst, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere anschließend den Support.

Wir haben Lager an der Ost- und Westküste der USA, um schnelle Lieferzeiten innerhalb der USA zu gewährleisten. Bestellungen, die vor unserem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden noch am selben Tag kommissioniert und verpackt; spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die meisten Bestellungen innerhalb der USA kommen 3–5 Werktage nach dem Versand an.

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr CST (US-Zentralzeit) eingehen, werden liebevoll verpackt und noch am selben Tag versandbereit gemacht. Bestellungen nach 11:00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt. An Wochenenden und Feiertagen bewegen sich Pakete unterwegs manchmal nicht.

Ja, wir versenden in einem Luftpolsterumschlag. Auf der Verpackung stehen weder Marken- noch Firmenangaben – von außen sind nur deine Lieferdaten sichtbar.

Wir können deine Lieferadresse ändern, solange dein Paket noch nicht bearbeitet wurde – aber du musst schnell sein. Da wir 80 % unseres Versandablaufs automatisiert haben, um Bearbeitung und Lieferung zu beschleunigen, laufen Bestellungen sehr schnell durchs System.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Unser Team prüft deine individuelle Situation und hilft dir so gut wie möglich weiter. Unsere offizielle Rückerstattungsrichtlinie findest du hier.